【简介】感谢网友“雕龙文库”参与投稿，这里小编给大家分享一些餐饮服务员年度个人总结-餐饮业服务员年终总结，方便大家学习。
2019年即将过去，回想起这一年的工作经历，我深刻地感受到了自己在餐饮服务行业中的成长和进步。在这里，我想对自己进行一个年度个人总结。
首先，我要感谢我的上级领导和同事们对我的支持和帮助。他们在我遇到问题时给予了及时的指导和建议，在我做得好的时候也给予了肯定和鼓励。正是有了他们的支持和帮助，才让我能够不断地进步。
其次，在这一年中，我学会了如何更好地与客人沟通交流。首先是语言方面的提升——不仅要流利地说出常用语句，还要能够灵活运用各种场合下的礼节用语；其次是情绪管理——无论客人态度如何，我们都要保持平静、温和、耐心地对待他们，并尽力解决问题。
除此之外，我还学会了如何更加高效地完成工作任务。例如，在繁忙的就餐时间内，我们需要掌握技巧，在保证顾客满意度的前提下尽快完成点单、上菜等工作；在不忙的时间内，我们也需要有自我管理能力，充分利用时间来学习、总结和提升自己。
最后，我要说的是，在这一年中，我深刻地认识到了服务行业的重要性。一个人们常说的“顾客永远是对的”并不仅仅是口号而已，它代表着一种态度——我们需要时刻关注顾客的需求和反馈，并尽力满足他们。只有做好了服务，才能获得顾客的信任和忠诚。
总之，在这一年中，我不断地学习、努力和进步。希望在未来的日子里，我依然能够保持这样的势头，在工作岗位上发挥更大的作用。
