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不同的时间不同的景点，如出一辙的剧情让人不免唏嘘。跳出单一事件纵向来看，近些年云南旅游市场呈现“两多”景象：
一是旅游乱象多，强迫购物、高价回扣、毒导游、打人事件层出不穷。
二是整治行动多，每年政府部门都会出台严厉措施整顿旅游市场。但结果却总是“按下葫芦起了瓢”，每隔那么一阵子，云南旅游就会出来刷一下“存在感”。
“刮骨疗毒” 为何收效不佳？
首先必须承认，七彩云南旅游资源极其丰富，自然和人文景观众多，赴云南旅游的国内外游客数量也很可观。然而，游客多并不代表恶性事件就一定会发生，更不代表某一类或某几类问题总是反复出现。
△云南大理 洱海小普陀
当然，云南省相关部门对于旅游市场乱象的态度，不可谓不积极。每次负面事件后，相关部门都会向公众致歉，向媒体回应，“挤脓包”、“刮骨疗毒”、“壮士断腕”之类的表态不绝于耳。这一次导游辱骂游客事件发生后，云南省旅游发展委员会也第一时间做出回应并启动调查，表示将“一如既往”地“严厉打击”，并再次重申了“零容忍”的态度。我们有理由相信，相关调查的结果一定会及时予以公布，相关责任人及旅行社也一定会受到严厉惩处。
但是，然后呢？
铁腕出击、重拳整治，何以效果不佳？云南旅游乱象的“葫芦”真的按不下去了吗？
△视频：2015年5月，网上有人曝出云南昆明女导游嫌游客购物少破口大骂，称游客没良心、不要脸。
云南旅游乱象的“七寸”在哪儿？
正如消防工作一样，着眼于“灭火”，更应当着眼于“防火”。避免下一个“葫芦”冒出来，不仅仅需要决心和恒心，更需要解决关键问题，打中乱象的“七寸”。当前云南旅游导游词，云南省旅游乱象的根源无外乎三方面。
众所周知云南旅游导游词，旅游服务不可能没有成本，零团费毫无疑问会滋生矛盾和冲突。许多游客明知低价团中间有猫腻，却缺乏自我保护意识，希望能够捡漏或占便宜。孰不知，买的永远没有卖的精云南旅游导游词，到头来遭受损失。《旅游法》中对于零团费已有明确禁令，云南省相关部门的工作理应前置，从低价游宣传阶段就开始入手整治，或许会产生更加明显的效果。
许多旅行社在导游薪酬安排上，给予极其微薄的基础薪金，收入来源偏重于游客购物的回扣和返利，这在现实中驱使着导游不住地怂恿甚至强迫游客购物。游客本为观景而来，旅游行程却变成“出了这家翡翠城，进了那家纪念品店”，旅游体验变得一塌糊涂。更重要的是，假若不购物，就会看导游脸色，导游辱骂游客的恶性事件层出不穷。
△视频：2016年1月，云南西双版纳一导游因购物问题训斥游客。“现在有的人一毛不拔，白吃白喝白住，你们问心无愧啊？我都替你们害臊。”
云南是旅游大省，省内众多的旅行社存在竞争本是一件好事。然而激烈的竞争未能促进旅行社提供更加优质的服务，反而让价格战不断打响，让恶性竞争成为常态，这是人们不愿看到的现象。
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