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11月6日,郑州市召开“郑州市新冠肺炎疫情防控”第三十四场(2022年第九场)新闻发布会。
发布会上,郑州中原区桐柏路街道平安街社区书记称:
前几天是我女儿18岁生日,然而我却缺席了她的这场成人礼,当时她给我发来一段和猫咪的视频,告诉我她很好,让我多爱自己一点,我把这个视频发到了朋友圈,当时我们很多志愿者在我的朋友圈里,他们立刻截图在居民群里广泛转发,还为我的女儿送来了各种各样的祝福。
随后,这段感慨冲上热搜。与成人礼相比,有网友留言说,“老百姓错过了多少重要的红白喜事”。
事实上,这位社区书记还讲了不少抗疫经历和故事,比如,有的志愿者连续6天负责核酸检测,到第6天测出了阳性;社区居民给志愿者提供“百家饭”,志愿者因此担心会变胖;社区临时组建了自治队伍,培训了70多名信息员……但是,这些都被有关“成人礼”的讲述淹没了。
正如网友“活力5km”所说,“在错误的时间和地点,说了虽然无伤大雅,但却难以被共情的话。”
工人日报梳理发现,“疫情之下,如何做好信息发布、安抚人心、赢得公众认同、引发共情,显然是有讲究、有分寸的。对各地来说,这甚至是一门必修课。”之前也不乏一些成功示范——
多家媒体也就此发文——