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宝路狗粮是生产德芙巧克力的美国玛氏公司最重要的旗下品牌之一,也是全球最知名的狗粮品牌,2005年前,平均年销售额高达26亿美元。然而,随着市场竞争的加剧,许多新同行的介入,从2006年起,宝路狗粮的销售额开始逐年下降。
如何遏制住销售额直线下降的趋势,重振昔日老牌王者的雄风,成了玛氏公司亟待解决的一个大难题。他们开始向全球的许多知名广告策划公司广发“英雄帖”,结果,公司很快便收到了许多不错的策划方案,也实施了一些,但遗憾的是,都没见到什么大的成效。
后来,有一家广告公司通过了解宝路狗粮的历史,建议他们转换思维,跳出就狗粮而论狗粮的思路,重新回归本源上的定位。原来,宝路狗粮1922年成立于伦敦,本来只是一家生产以罐装形式出售的狗粮的小企业,他们出售的每个狗粮罐体上都印着一群小狗在打扑克的图案。可由于经营不善,眼看就要倒闭,后来被玛氏公司收购了过来,“公司之所以收购它,是担心它倒闭后,许多英国狗狗吃不到好东西了,这让我们不忍心。”这是玛氏公司的创办者玛氏兄弟的日记上的一句原话。
这短短的一句话说明,玛氏是一个极其爱护动物的家族,因此这家广告公司认为,如今的玛氏似乎已经忘记了宝路狗粮创立初期的核心价值观,而变成了一个只知道拼命降低生产成本、与竞争对手火拼的制造公司,完全忘记了他们的初衷——因为爱狗。
“你不是买一只小狗或者领养了一只小狗,而是要把它看成是家庭里的一个成员,与它们一起分享快乐和幸福。”宝路狗粮决定开始重新回归企业的本源——将对狗的爱提升起来,把它看成家庭的一员,把生产和出售健康、美味的狗粮食品当成自己的品牌使命,不再纠缠于价格战。
除了为狗狗们提供健康、美味的食品外,玛氏还大力倡导对它们进行悉心的保护,宝路狗粮的广告语也变成:“如果你能证明你跟我一样爱狗,那么我就让你喂我的小狗。”
为了倡导大家对狗付出真爱,公司员工的名片和身份证上都印有自己所养小狗的照片,还鼓励员工带着狗来上班,特殊部门不便于带狗的,则可以放在公司的日托中心里,“你不能放弃狗而单独优雅舒服地工作……”
新的理念确定后,员工也由原先的每天所做的工作都是为了宝路狗粮,变成现在的为爱狗而工作,这一系列的改变和真诚付出,很快就打动了许多爱狗的消费者,他们不再计较价格,开始纷纷支持宝路狗粮,如今,宝路狗粮又重新坐上狗粮食品的头把交椅之上。
原来真诚的爱,才是这个世界上最有效、最能被人们所接受的营销之法。