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有一次，巴基斯坦客商向山东某县一小型橡胶厂定做5套特殊的轮胎，这么少的订单在大商家眼里简直是赔本生意，然而，对这家小厂来说却是个好机会。厂长从长远利益出发，将此生意接了下来。结果，巴基斯坦客商紧接着又定做了几万套同一型号的轮胎，使该厂的轮胎销售量大增。
对于做生意的人来说，眼光要放得长远一些，为了赚大钱，不妨先吃点亏，这是经营的一大窍门。
有人向美国百年老店西尔斯公司的创办人西尔斯讨教致富的秘诀，西尔斯说：“我富有是因为我的商店生意好。而我的商店之所以生意好，是因为别人商店的经营准则是‘货物出门，概不退换’，而我将它改为‘货物出门，负责到底’。”
人们到西尔斯的商店购物，不管买了哪种商品回去，只要说出理由，提出退货的要求，西尔斯总会热情应诺，认真帮他退换。西尔斯不仅自己这样做，对他的雇员也提出了严格要求，还制定了一条规矩：接受顾客退货的时候，不管顾客提出何种要求，都不能与顾客发生争吵。即使有些顾客故意捣乱，故意揩商店的“油”，西尔斯也装聋作哑，宁可自己赔钱，也不同这种人一般见识。
曾经有一位顾客拿着一双穿旧的皮鞋要求退货，西尔斯什么都没说，便将钱退还给他。
西尔斯推行退货的经营策略，并不单单是为了给顾客一个公道，其真正的目的是：赔钱是为了更好地赚钱。
亏本只是暂时的，赚钱才是真正目的。当一回傻子，别人不会将你真当作傻子，傻子留给顾客的印象是十分深刻的。让顾客记住了，就将产品销售的局面打开了。
