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我早年的一位师傅汤姆·米勒上尉是个了不起的人，经历过二战和朝鲜战争，深谙当兵之道。我是他手下的一名中尉排长，那是我第一次到部队任职。
当时，营连长官们要培训和指导刚上任的年轻中尉排长们，避免他们闯祸，直到他们能独立带兵。那时候，也没有拜师收徒这类说法，一般认为这就是营连长官们的工作。
一天深夜，汤姆上尉和几个中尉排长坐在酒吧里喝啤酒。像往常一样，汤姆比我们喝得要多。他看了看我们说：“现在，你们听好了，我给你们讲讲怎么做领导。你们都自以为脑袋灵光，等到最后你们要离开连队升职的那天，你们以为所有的事情基本上都交代妥了：所有的枪支都清点过，没发现溜号的，每个铺位都检查过，你也训练了一整天。你以为所有的事情都搞定了，忍不住想夸夸自己。但是，好了，到了半夜，在没人看着的时候，出大事了。第二天早上，你就会发现有人干架了，四扇窗户破了，俩小子躺在医院里，一个家伙不见了，还开跑一辆吉普。宪兵来了，在外面候着呢。你呢？你得吞下这苦果，一切又得重新再来。第二天又是检验你这个领导的新的一天。”
以后的50年里，我经历了很多个这样的早上，我们那帮人都经历过很多个这样的早上。活着就会碰上麻烦事，要担责任就更会遇到麻烦。做领导的，就是来解决问题的，这是我的一个基本的人生态度。
如果你的办公桌上光溜溜的什么都没有，别人都不来给你找麻烦，那你就得着急了，那说明别人认为你没有能力解决问题，或者根本不愿意面对问题，还有可能更糟糕，那就是他们认为你根本就不在乎这些。
不管是哪种情况，都说明你的手下根本就不信任你了，你也不再是他们的领导了，不管你办公室的门上显示的职位多显赫。所以，作为领导，你就得四下里走走，找找问题。
