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做一名物流客服的基本职责有哪些 物流客服员的主要工作职责有哪些

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做一名物流客服的基本职责有哪些 物流客服员的主要工作职责有哪些篇一

2、对网点发货量的数据统计,与录单率监控。

3、对所有派件网点派件量及派件质量的统计监控。

4、进出港货量的统计,提货状态监控。

5、每日运营信息监控、每日货量统计,对每日问题件的相关问题统计发布。

6、对发往网点件数统计,及网点做到发件比率,送达率,签收率的监控。

7、每周及每月统计网点发货量,及对派件数量,质量,投诉率,进出港异常率,操作失误率的监控。

8、完成领导交代的其他工作。

做一名物流客服的基本职责有哪些 物流客服员的主要工作职责有哪些篇二

1、负责日常客户关系的沟通与维护,不断增加发货订单;

2、负责日常车辆的统计与维护,不断增加承运车辆;

3、负责来电记录,来访客户接待,及等货车辆的安排;

4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

做一名物流客服的基本职责有哪些 物流客服员的主要工作职责有哪些篇三

1、负责核对项目业务量、协助项目报价;

2、负责接受客户订单:根据客户指令下达指令单并保证指令正确性,同时将指令及时下达相关操作部门,确保货物及时流向及到达指令地;

3、负责项目库存帐务核对:与仓库做好衔接,仔细核对,并及时向客户发送和反馈每日库存报表,保持与客户的随时沟通;

4、负责异常处理:及时和查询人员沟通,了解有无送货差异并记录,处理送货及小库的收货差异;

5、负责监督协调处理项目存在的异常;

6、负责项目客户报表的制作和及时递交;

7、负责该项目进港工作事务安排与协调,及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;

8、主要工作完成后,积极协助客服部其它同事完成相应工作,并服从该项目安排的其它工作;

9、负责跟进项目客户返单情况;

10、负责客户投诉受理和反馈,对外、内部进行良好的沟通。

做一名物流客服的基本职责有哪些 物流客服员的主要工作职责有哪些篇四

1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运,负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。

2、负责协调并完成产品的汽车运输,负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。

3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理。

4、负责车辆调度和车辆的安全工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。

5、协助上级实施对下级的管理和考评。

6、负责运输成本分析及控制。

7、完成上级安排的其它工作。

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