服务态度存在问题及整改措施(锦集5篇)

网络整理 2024-04-30 21:37:53

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第一篇: 服务态度存在问题及整改措施

　　正在开展的“执政为民、服务发展”学习整改活动，是全面贯彻落实科学发展观，紧密结合重庆和九龙坡区实际，进一步深入贯彻市委二届九、十次全会和区委九届九次全会精神，打好“库区牌”和“直辖牌”的思想基础工程;是增强党的先进性，加强执政能力建设，强化服务意识，提高发展“软实力”和城市竞争力的重要举措。在学习整改活动查找阶段中，自己按照区委和宣传部机关的统一安排部署，又深入地学习了汪洋、郑洪书记在市区“执政为民、服务发展”学习整改活动动员大会上的讲话、《首要的是发展，决胜的是胸怀》等文章，按照“五对照五查找五看看”的要求，结合自身实际，通过认真对照检查、广泛征求意见、开展分析评议等形式，深入检查和清理自身在工作理念、工作作风、办事效率等方面存在的问题及具体表现，坚持做到“四个带头”，即：带头查找问题，主动揭短亮丑;带头边整边改，认真开展批评与自我批评;带头落实整改要求;带头制定整改措施，切实解决个人存在的突出问题。现就联系自身的思想和工作实际作自我剖析如下。

　　一、存在问题及原因

　　1、理论知识学习不够。反思一下自己这些年来在学习上存在的问题，感觉以前在工作中，还能够有创造性的思路和具体措施，自认为以前所学能够应付当前工作，因此在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造。具体来讲有时是为学习而学习，有的是为兴趣而学习;在学习的深度和广度上，还存在浅尝辄止、走马观花的现象。学习形式单一，仅限于向书本学习，忽视了向他人学习，向实践学习，局限了学习的范围。在具体知识上，政治理论、现代信息技术和现代化管理知识相对较多，但在市场经济知识、外语、法律等其他方面的知识学习不够。与本职工作有关的就多学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎，久而久之造成知识结构单一，把握形势、了解大局不深不透。从实践的角度看，主要问题是在学以致用、用以促学、学用相长方面结合不紧,理论联系实际不够，没有经常去思考研究，如何让自己学的知识和具体工作相结合，如何用理论去指导实践，进一步提高工作水平。因此，面对关键时期和自己担负的工作，常有理论功底不足、知识不够的恐慌感。

　　2、全局大局意识有等增强。自己平常关心本职工作较多，主动了解其它班子成员和部门的工作较少;思考强调自己分管工作的多，主动站在全局部里的高度思考研究问题少。于是在实际工作中，往往认为完成好分管工作和主要领导交办的工作就称职了，于是大局观、全局意识就在这种思想支配下淡化了。把对工作责任意识定位在完成个人分工的狭隘角色上，没有把它上升到部门全区工作的重要部分的高度来认识。因此，有时有点强调副职的助手作用，开展工作有时不够大胆。在日常工作中，考虑局部的多，考虑全局的少;考虑具体的多，考虑宏观的少。有分工分家的感觉，为全局出点子、想主意少。

　　3、创新意识有待加强，干工作有时束手束脚。主要表现为在工作中思想墨守成规，全市在我区召开了先进性教育活动宣传工作现场会，我区的经验做法得到市及与会人员的肯定和好评，因此自己也逐渐滋生一种骄傲自满情绪，认为这一两年的确干的太苦太累了，身心疲惫，攀上高峰也该在山顶上的亭子歇口气了。于是，对自己的要求不那么严了，对工作的标准要求不那么高了，部署的督促要求不那么急了，思想解放的步伐要求不那么快了，争一流拼劲就不那么足了。有时仅凭固有的工作模式、经验思考、处理问题，工作质量有所下降，有的达不到领导的要求。

　　4、服务意识有待加强。以前有个别老百姓来办事时，认为与宣传部门无关的事，时而存在“事不关己、高高挂起”的观念，有时由于下级的工作达不到要求，对下属说话语气不平和，存在着急躁情绪。对基层的服务指导上服务水平不够高，服务领域不够广，特别是主动对部门和基层服务方面还有拓展空间。

　　二、存在问题的原因分析

　　1、放松了学习，是产生问题的根本原因。自己作为一名党员，党的基层领导干部，近几年来，放松了对政治理论的学习，对学习的认识不明确，学习上流于形式，务虚的多，求实的少，联系实际学习不够，因而理论修养不够，根底不强，产生了遇到新问题讲条件、客观的多，讲自己、主观的少，满足于一知半解，思想老化，运用科学的世界观、方法论来解决实际工作中存在的问题功夫下得不够。

　　2、放松了世界观的改造，要求自己的标准降低，是存在问题的主要原因。当前，我们党面临执政和改革开放的考验，自己对面临执政和改革开放、反腐败斗争严峻形势的长期性、艰巨性、复杂性的认识不足，放松了对世界观、人生观、价值观的改造。一些典型事例充分说明，少数党员领导干部陷入犯罪的泥坑，都是受拜金主义、享乐主义、极端个人主义的影响，在理想信念、世界观上出的问题，事实表明，放松世界观的改造，将导致要求自己的标准降低，而标准降低，思想就会滑坡，思想滑坡就必然会带来工作上的懈怠，甚至走上错误的道路。

　　3、信心不足，畏难情绪大，是存在问题的最终原因。作为一个党员、党的基层领导干部的首要任务就是为党和人民的事业鞠躬尽瘁，死而后已，不管遇到多大的困难和问题，我们都应该尽心尽力的去做，去努力克服，想尽千方百计的办法给予解决，这是我们的职责，工作没有困难，没有问题，还需要我们党员干什么。近几年，由于自己认识上的误区，片面强调客观，明哲保身，更多的考虑个人利益，怕吃苦、怕担风险，怕收不了场，瞻前顾后，缺乏敢于负责，大胆负责的精神状态和勇气，有些问题本身是可以通过努力逐步得到解决而迟迟没有得到解决，这实际上也是对工作不负责任的表现。

　　4、宗旨意识淡薄，全心全意为人民服务的观念不强，是存在问题的重要原因。政治问题从根本上说，主要是对人民群众的态度问题，同人民群众的关系问题。近年来，自己在这方面放松了对自己的要求，思想上安于现状，工作上不求创新，作风上不求深入，与同志们接触谈工作任务多，谈思想听取意见少，难以了解群众思想工作方面的想法，自身的工作困难，这实际是脱离群众的表现，到基层，特别是到困难大、问题多的地方调查研究，切实帮助解决实际问题不够所带来的。

　　从以上问题的存在和原因分析，使自己深深地感受到，作为一名共产党员，按执政为民、服务发展的要求确实差距还很大，必须引起高度重视，采取果断措施，切实加以解决，努力改造自己的主观世界，在树立正确的世界观、人生观、价值观上下功夫，在提高自身的政治思想素质，业务素质上下功夫，在真抓实干，开拓创新、务求实效上下功夫，按“三个代表”的要求，身体力行地带头纠正自己的问题和不足，争做新时期合格的、优秀的，党和人民值得信赖的一名先锋战士。

　　三、下一步整改方向和设想

　　1、努力提高坚持学习的自觉性和主动性。首要的是要学好邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观以及构建和谐社会等一系列党的重大理论路线方针和政策，结合自身的工作实际，学以致用，指导实际工作，克服工学矛盾，尽可能的抽出时间多学，制订学习计划，坚持做好学习笔记，注重学习方法，讲究学习效果，通过加强学习来提高自身的的整体素质和业务能力。

　　2、转变观念，增强创新意识。学习整改活动的根本目的，就是要改革制约发展的落后的条条框框，扫清发展道路上的障碍，大力推进各项工作任务的完成。坚定信心克服畏难情绪，尽量多动脑筋，多想办法，要有不达目的不罢休的雄心壮志和勇气，用改革的观点去认识、去研究、去落实、去解决工作中的新情况和新问题。

　　3、增强工作的事业心和责任感，大胆管理，敢于负责，多办实事，少说空话。在其位，尽其心，负其责，要通过边整边改，振奋精神，高标准完成今年的各项任务，努力推动理论工作开创一个新局面。

　　4、改进工作方法，努力为民多办实事。牢固树立基层至上，群众第一的观念，坚持深入基层调查研究，着力解决对基层理论教育工作研究不深指导不力的问题，要合理安排时间，突出工作重点，落实和处理好基层宣传理论班干部关心的热点问题，抓大放小，抓主放次，加强分类指导;对分管科室的同志多听取意见，多给同志们一些支持，多给同志们一起商量研究工作，少一些埋怨和指责，当群众的贴心人。

　　当然，我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉到的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要在座的领导和同志们给予中恳的批评。在今后的工作生活中，我将以此为新的起点，振作精神，保持自己积极肯干、吃苦耐劳的优点，始终保持那么一股勇气，一股锐气，在其位，尽其心，负其责，永不自满，永不懈怠，孜孜不倦地学习，勤勤恳恳地工作，老老实实地办事，堂堂正正地做人。让自己的人生因奋斗而精彩!

第二篇: 服务态度存在问题及整改措施

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，我按照中省和委党组的要求，认真参加委教育实践办和支部组织的各类学习活动，把自己摆进去，坚持问题导向，通过对照检查、自己反省、群众反映、同志批评等多种方式方法，查找出自身存在的诸多问题。为切实达到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的目标，现将个人整改方案汇报如下：

　　一、关于理论功底不高存在问题的整改方案

　　存在问题：一是学习的自觉性不高。存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”，可以往后推一推，从而导致学习的自觉性不高，而且学习的系统性不强，学习效果不佳。二是学习制度坚持的不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多，缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和“融汇贯通”地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应，忽视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满足于片面地引用个别原理，而不能有效地与实际工作紧密结合起来。

　　整改措施：一是不断加强理论学习，通过学习中省和委党组的各类方针政策，提高理论认识水平。要坚持不懈地学，原原本本地学，联系实际学，带着问题学，学深学透。同时加强业务知识的学习，带着问题向书本、向专家、向同志多学多问。二是建立良好的学习制度。

　　持之以恒的自觉学习各类理论精神，要力争做到“五个有”，即有相对固定的时间、有学习计划、有学习记录、有学习笔记、有学习成果。三是处理好学用结合的关系。将理论与实际有机结合起来，找好工作着力点，力争做到想干、会干、干好。

　　二、关于工作作风不实、求真务实的精神不够存在问题的整改方案

　　存在问题：一是接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。二是欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于上级布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。三是对有关的政策法规研究不够，工作方法较简单，同志间的思想交流不多，深入基层调查研究不够，对基层的工作指导和督促还不够深入，致使工作效果不够理想。

　　整改措施：一是要进一步务实创新，增强工作实效。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。二是要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。始终围绕我省农村经济社会的长远发展和中心工作，认真贯彻落实省委省政府和委党组的各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作。三是要努力做到善于克

　　服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。四是要善于从政治、全局的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。

　　三、关于群众意识不强、为民服务的宗旨不够存在问题的整改方案

　　存在问题：一是虽然也经常下基层调研，但主动性不强、不够深入，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有关心群众想什么、盼什么、急什么、要什么，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。二是在工作上对基层情况的了解不够全面系统，联系群众不广泛，直接听取基层群众意见不及时不全面，对基层群众生活情况了解不全面。

　　整改措施：一是要进一步改进工作作风，增强宗旨意识，深入实际，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，同群众建立起水乳交融的关系。二是加强改造自己的世界观、人生观和价值观，从思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上加强群众观念，认识群众的首创精。

　　四、关于勤政廉政不深，廉洁自律的力度不够存在问题的整改方案

　　存在问题：树立勤政廉政的宗旨意识还不够牢固，在坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己方面还不够深入。

　　整改措施：要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受;要进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。抗得起诱惑，耐得住寂寞，经得起考验，做到自重、自警、自省、自励，做到在奢靡之风、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气。

第三篇: 服务态度存在问题及整改措施

　　一、服务过程中存在的问题。

　　1、服务意识的主动性不强。

　　在服务客户方面觉得自己做的不够，有时候遇到那些意见很多的客户时，就会产生抵触心理。但客户之所以提出那么多次的要求无非是想通过我们将他们的广告宣传得更好。作为制作人员，这些事情是是应该去做的。我认为在帮客户解决问题时，更应积极主动，为客户想出更好的办法，这就是体现我们的服务理念，我们要对自己负责，更要对客户负责。

　　2、对客户的服务工作不到位。

　　在负责美食栏目方面，维护客户不到位，有时候广告播了很长时间也没有想到让广告更新一下，对客户的广告宣传造成了一定的影响。

　　在芜湖小吃这一块，认为节目播出后就完事了，没有想到回访客户，关于其广告片宣传的效果，为他们带来了多少顾客。

　　3、工作中容易受情绪影响。

　　在接待刊登二手房信息观众的时候，如果自己那天心情不好的话，态度也会受心情的影响，容易把心情带到工作中，这样对我们个人乃至频道的形象都大有影响。

　　二、服务问题存在的原因。

　　1、工作不够努力。

　　在以往的制作过程中，不太注重广告片的质量，不能做到精益求精，创新意识不强。

　　2、工作不够细心。

　　平时工作中容易感情用事，做事情也不够细心，因为赶或急就频繁出错，反而越急越乱。

　　3、工作态度不够认真。

　　对于同事的意见，不够虚心接受，一味的去说自己的意见。

　　4、工作不够积极。

　　业务组给广告制作的时候，认为剪辑好就完事了，没有想到怎样把广告做到精益求精。客户的广告没有主动去帮他们更新，造成信息滞后，影响到客户的利益。

　　5、工作成绩不够突出。

　　在工作成绩方面，总是原地踏步，没有什么长进。工作方法单一、中规中矩，没有什么创新意识。

　　三、今后的努力方向。

　　1、自己要加强对基础规范服务的学习，提高自己的服务水平。

　　2、客户提出要求或问题的时候，要站在客户的角度去换位思考，做到让他们最大程度的满意。

　　3、要学会吃苦，当日的工作一定要做完才可以下班，不要想着明天做。

　　4、想问题要全面，要学会发挥主观能动性，多看，多学，多听，多做。

　　5、以后在更新客户广告方面多注意一下，根据客户需求，制作出合乎客户要求的广告，做到及时更新，第一时间为客户服务。

　　6、在以后的工作中尽量做到不把自己的情绪带到工作中，用微笑，热情对待每一位刊登信息的观众。

　　总之，通过这次的自检学习，让我了解到自身存在的问题。在服务方面，应做到主动服务客户，想客户之所想，急客户之所急，让客户更加信赖我们。在工作方面，虚心的听取同事意见，认真对待每一次广告项目。

第四篇: 服务态度存在问题及整改措施

　　为人民服务宗旨观念不够牢固。表现为：群众意识不强，为民服务宗旨不够。例如:对基层反映的问题重视与关心不够，没有及时向基层回复与解释，特别是一些事关群众切身利益的问题没有想群众之所想，急群众之所急，与群众面对面交流，心与心沟通做得不够好。

　　生活作风方面

　　勤俭节约艰苦奋斗的精神树立的不够牢固。例如：日常事务管理松懈，材料费用控制不严，倡导节俭、反对浪费方面想的不多，对勤俭持家的精神逐渐淡忘，在价值取向上把个人利益看的较高。

　　产生问题的原因分析

　　通过学习和查摆问题，我深刻感受到这次作风建设整顿的重要性和必要性;在作风方面存在的问题究其原因主要是以下几个方面：

　　1.政治理论学习不够深入，政治理论修养有待进一步提高。对政治理论学习的重要性认识不足，把精力主要放在了日常事务、生产和业务学习上，总认为自己是业务干部，在学习上存在着一定的片面性，缺乏对理论的系统学习和理解，联系实际深入学习自觉性不强，理论与实际相脱离，不能用科学发展观的立场认识问题、解决问题。

　　2.宗旨意识有所淡化，工作作风还有待改进。没有牢固树立起全心全意为人民服务的观念，随着工作岗位的变化，有放松要求的问题，工作不扎实，不深入，在本职工作岗位面前安于现状不思进取。

　　3.与时俱进意识较弱，攻坚克难魄力不够。作为领导干部应该锐意进取、敢于担当，在工作上切实发挥先锋带头作用，但随着年龄增长，缺少了很多锐气，缺乏主动的思考探讨，有求稳怕乱的思想，管理理念跟不上形势发展需要，对难度大、责任大的问题存在拖一拖、放一放、看一看，不能主动想办法出主意，主动的去解决，去承担风险。

　　4.党性修养不够全面。作为一名党员领导干部，经党培育多年，随着身份变了、地位变了，党性锻炼的主动性、自觉性却放松了，考虑个人荣辱多了，考虑群众利益和全局利益少了;忽视了工作的积极性、主动性、创造性。

　　今后努力方向和改进措施

　　针对以上自我剖析情况，在以作风建设为主题的学习过后，进行了认真对照和整改，具体措施如下：

　　(一)存在问题整改措施

　　1.针对思想作风方面存在的问题：进一步加强政治理论学习，提高自身的思想政治素养，树立正确的世界观、人生观、价值观，努力培养自己谦虚、文明、慎独的道德品质，提高为人民服务的能力。

　　2.针对学风方面存在的问题：今后正确处理好学习与工作的关系，挤出时间系统的自学理论，学习当今政策，文件，夯实理论功底，不断提高理论学习的效率，以增强解决实际问题的能力。

　　3.针对工作作风方面存在的问题：从现在开始做起，积极整改以身作则，做好表率。

　　4.针对领导作风方面存在问题：进一步强化责任意识、担当意识和创新意识，主动克服思想和行动中存在的消极情绪，做到积极作为、主动作为。

　　5.针对生活作风方面存在的问题;坚持艰苦朴素、勤俭节约原则，用党纪严格约束自己，严格执行中央、省、市、区委有关规定，精打细算，自觉养成艰苦朴素的习惯。

　　(二).今后努力方向

　　1.进一步加强理论学习，夯实理论功底，提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，要以解放思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作成效为落脚点，特别要在理论实际指导实践上下功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。

　　2.正人先正己，身体力行，做好表率。正确定位自己，立足岗位实际，以身作则，率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，要以敬畏之心对待肩负的责任，以进取之心对待从事的工作，以真诚之心对待职工群众，虚心接受群众的批评和建议，增进对群众的真挚感情，牢固树立敬业钻研、尽心服务、扎实工作的良好导向。

　　3.进一步解放思想，务实创新，科学决策。坚持解放思想实事求是，与时俱进，在科学发展观指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作方法和工作机制的创新，不断总结和完善工作经验，针对单位面临的形式和现状，坚持科学的态度和求实的精神，尽职尽责做好各项工作。

　　4.加强自身廉政建设，努力做到勤政廉洁。自觉接受上级领导和群众监督，始终以最强的党性原则要求自己，切实打牢廉洁从政的思想基础，牢固树立公仆意识、自省意识和民主意识，正确使用手中的权利，严于利己，廉洁奉公，兢兢业业做好本职工作，生活上严格要求自己，以身作则，带好队伍，形成团结协作共谋发展的良好风气。

　　总之，在以后的工作中，我会不断加强自我修养，时刻把为民、务实、清廉放在心中，做一名合格的党员领导干部，请大家予以监督。