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同事辞职下海，办了一家规模适中的精细手工活制造厂，专门生产一些手工玩具、家居制品，小生意搞得有模有样，风生水起。生意旺了八九个月，到冬天的时候，朋友却发现了一些异常。
似乎很奇怪，原本质量颇被客户称赞的产品，在冬天似乎也遭遇了“寒流”。很多客户反映，产品在精细化程度上远远不如以前。一时之间，朋友接到了若干客户的产品退订单。朋友颇为奇怪，人还是那批人，手艺也还是那个手艺，可为什么偏偏此时的产品却会出现质量上的问题呢？
朋友向来是个心思缜密的人，他用了两天的时间在厂子里观察，终于发现了症结所在：厂子地处北方，寒冬季节温度下降很多，所以，工人们都戴着手套工作，手指自然远远不如平时灵活轻便，产品质量出现瑕疵也就是情理之中的事情了。
发现了症结所在，问题就好解决了。朋友做出了“工作期间，严禁戴手套作业”的规定，满以为会解决问题，可事实根本无济于事。因为，天气太过寒冷，工人们根本就不理他这一套，特别是女工身体单薄，进入厂里后，更是不习惯把手套拿下来。朋友再怎么督促也没用，毕竟，他和几个管理人员从精力上根本就不能一一监管过来。
想在厂子里设置若干火炉，但消防上不允许。有人建议他买十几台大功率空调。可朋友有些犹疑，一来，十几台大功率空调最起码六七万，每天的电费也是一笔不小的支出。想来想去，为了保证产品质量和工厂声誉，朋友还是决定痛下血本购买空调。
正当朋友准备去商场时，他的妻子却阻止了他。妻子说，空调买几台就行，没必要那么多，多买点护手霜就行。朋友奇怪，护手霜涂抹在手上，也起不到调节温度的作用，妻子笑着附在他耳朵旁轻语一阵，朋友顿时释然。
两天后，每个工人都拿到了一瓶护手霜。车间里，经常看到几个女性管理人员和还有朋友的妻子来回穿梭，一边检查工作，一边时不时地赞美某人的手涂了护手霜之后，真的很香，人看着都显得更有精神了。这种赞美声，持续了好几天。从此之后，几乎所有的女工都很不习惯再戴手套了。原因很简单，戴上手套，香味怎能散发出来？
朋友跟我讲起这事，我暗暗称赞他妻子的睿智：能将女人的爱美之心运用到如此地步，不可谓不聪明。朋友的妻子看我如此称赞她，先是一笑，继而面容一正，说，借用人生来就有的爱美之心，让她们主动拿下手套，这只是其一。最重要的是其二，企业管理中，硬性的规定永远都不如自发的行为。一瓶护手霜很小，却是一把极大的“保护伞”，你对她们好了，她们自然也就乐意听从管理。做人做事，道理相通。
