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2023年11月19日1点55分，南方航空CZ399航班从广州出发，飞往纽约。9个小时过去了，在万米高空之上，大多数旅客已经进入了梦乡。
在正常巡舱的时候，当班主任乘务长冯玲接到后舱乘务长的报告：有位老年旅客反映自己的老伴无法排尿，急需医疗救助。她马上赶到患病老人的座位，看到其满头虚汗、呻吟不断，便立即安排乘务员用客舱广播寻找医生，并组织乘务员拿来机组休息室的被、枕和毛毯，在服务台地板上铺了一张临时救护床，让病人躺下。
听到广播后，暨南大学附属第一医院介入血管外科医生张红和海南省人民医院血管外科医生肖占祥，同时赶到。他们对患病老人检查后一致认为：他的肚子鼓胀，像个小西瓜，膀胱大致存有1000毫升尿液，是急性尿潴留。如果不及时治疗，很可能出现膀胱并发症，甚至会导致膀胱破裂，危及生命。
两名医生征得患者的老伴同意后，开始争分夺秒地准备穿刺排尿。乘务员提供可找到的所有医疗救助设备，积极配合他们的救治工作。肖医生用便携式氧气瓶面罩上的导管、注射器的针头、瓶装牛奶的吸管、胶布等，自制了穿刺引流装置。肖医生穿刺很到位，但针头太细，尿液无法通过设备引出。肖医生尝试用按摩增加膀胱的压力，但成效不大。时间紧迫，担心再次穿刺失败，张医生说：“快！帮我拿个杯子来。”说完，他便毫不犹豫地把导管放进嘴里，一口一口地把老人的尿液吸了出来。与此同时，肖医生不断地调整针头的深浅和角度。乘务员及时更换杯具，将尿液导入酒瓶，实时测量已排出的尿量，帮助医生掌握病情。
整整37分钟，张医生和肖医生在乘务员的默契配合下，不断吸出患病老人的尿液，吐到杯中，约700-800毫升。老人的病情得到缓解，情绪也趋于平稳。两位医生再次检查后认为，治疗还算及时，病情已无大碍，再躺30分钟即可行走，但下机后还是要去医院进行详细诊断。
接下来，乘务组让出客舱最后两排机组人员休息的座位，搀扶患病老人和一直担心的老伴躺下休息，并在后续航程中予以格外关照。飞机抵达纽约后，乘务组积极与地面工作人员联系，为病情好转的老人准备了轮椅。
事后，谈到这次救助，张医生說：“情况紧急，一时也想不到其他更好的方法，看到疼痛难忍的老人，只想尽快帮他引出膀胱内积存的尿液，只能说是无奈之举，天职所在吧！”肖医生说：“张医生用嘴为病人吸尿，我非常敬佩。遇到类似的情况，并不是每个医生都会这么做的，而张医生做到了！”
两位医生的感人视频被传到网上后，立刻得到广大网友的点赞：“中国的好医生！”同时，也引起了他们各自所在医院领导的重视，两所医院都对他们做出了表彰和奖励。海南省人民医院党委决定授予肖占祥医生“德艺双馨风尚奖”。党委书记赵建农说：“肖医生有技术、有胆识、有智慧、有魄力，是白求恩式的好医生。医院需要这样的人才，整个医疗行业都需要这样德才兼备的人才。”
