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美容院店长店庆活动总结
大概分两个大块：投入和产出，投入多少人力物力精力，换来的结果是什么，拓展了多少客户，带来多少业绩。
什么地方做得好的，什么地方需要改进……艾欧美容有你需要的完整格式
我是一名服装店店长，我们公司马上就要做店庆晚会了，老板让写一个关于服务行业励志的文章，要有特色些的
把你自己从基层到店长的经历写下来，其中包括你的工作囧事糗闻，这就是很好的励志真实故事
在森马卖衣服一天多少小时工作 从几点到几点工资多少 有经验是怎么表现出的我没经验我不知道怎么卖啊
森马
我告诉你 早上9点上班 但是要你8点40就得去打卡 迟到一分钟扣一块钱 一直不停的累积到你打卡为止
下午3点下班 但是早上上班要开会 下了班还要开会 甚至有时候让你加班 说你销量不好就得加班 在森马加班是不给钱的 不给钱的 无条件加班 下午3点下班 但是要求你2点半就得来上班 无形中 你多干了半个小时 晚上10点下班 但是意 请注意 所有卖衣服的行业都是早晚班倒班 而且每个月要做盘点 每次盘点要到凌晨1点 最快也要12点 每个月都要来货 一来货就是十几二十箱子 你就开始拆包装整理吧 要上防盗扣 为什么这么累呢
因为你找的是专卖店 专卖店是走销量的 所以才会这样大批量来货 如果你找的是商场的卖衣服的 就轻松很多 来货顶多三四箱 几个人一小时就拆完了 所以真的不建议你去森马 做为内部人员 真的觉的同样是卖衣服的行业 差距可大了 森马底工资1600 全勤给1600 请假就成1400了 可是有的单位底工资是2000到2500 差距大了去了 而且所有行业试用期都是算正常工资的 只有在森马 前三天的试用期是一天给10块钱 3天给30 黑心不黑心?森马是夏天不挣钱 冬天挣钱 几乎卖衣服的行业都这样 夏天就是1800到2500 冬天3000到4000 因为他是按100块钱提两块钱算提成的 但是得完成任务 完不成任务就成了100块钱提一块钱 你卖的衣服 夏天的衣服很便宜的 你想卖个几百块钱才挣了3,4块钱 你得卖多少件衣服才能挣2000 卖衣服不需要特殊学什么 它跟电子产品的行业不一样 即使培训你 告你销售技巧什么的 都用不上 你只要给顾客试衣服 人家喜欢了自然会买的 很多学生过来什么也不会就卖出去了 就是这么简单 只有卖车 卖房子 卖手机 电脑 相机等才需要你用专业知识讲解 讲到顾客觉的这个东西好为止才会购买 最后 森马真的是一个不怎么样的选择 建议选其它品牌 如果想表现的有经验 就是起码要会说 你好 或者您好 欢迎光临森马 然后看顾客喜欢哪件 让他试衣服 但是不需要问人家穿多大码的就能看出来他穿多大码的就是经验 如果真看不出来 就直接问 你穿多大的 至于超市的理货员 你必须办一张健康卡 而且每年需要办一次 一张是100块钱左右 他也是倒班性质 早晚班倒班 这个就看你的运气 分到好的柜台就轻松 分到差的柜台就倒霉 比如 卖生鲜 熟肉 菜的地方就脏累 但是你卖牛奶 衣服 饮料 化妆品的地方就干净 理货员就是顾客挑选完东西 弄乱了 你整理好就行 货品不够了 及时补充就可以 来货也是需要搬货的
手机销售店长的月工作总结与计划怎么写。
。
急急急
给你发一份总结模式，看一下了。
营销人员月度工作总结应包括如下内容：一．本月工作状况二．本月业绩达成情况
【第1句】：销售状况说明；
【第2句】：团队人员工作状况说明；
【第3句】：销售各项目标的达成；对销售目标的达成情况进行具体说明。
【第4句】：市场问题解决：协助客户解决了哪些市场问题；
【第5句】：市场信息反馈：准确反馈市场信息；三．工作中存在的不足与改进建议品质\\\/货期\\\/运输\\\/客户服务跟进\\\/维护\\\/开发\\\/业绩达成\\\/销售方法等等四．下月工作计划
【第1句】：下月工作任务
【第2句】：销售任务目标
【第4句】：客户维护目标
健身房前台接待
客服部规章制度一、上班持良好的精神面貌及工作态度，不允许在工作岗位打电话或发信息。
二、按时到岗，清楚自己班次，不许私自换班，如有换班请求，要提前向部门经理申请，需经过批准后方可换班。
三、上班必须穿好工作服，佩带好工作牌。
着装要求整洁、大方。
工作时间不允许穿拖鞋，不允许佩戴夸张吊坠耳环，应化淡装。
四、工作岗位中不许高声谈笑，不许打打闹闹；不许当着会员或顾客的面吃东西、喝水、打电话、发信息或做不雅举动等。
五、营业中，欢迎声“您好
欢迎光临”，送客声“谢谢光临，请慢走”，要响亮。
礼貌用语：“您好
请稍等”。
“您的卡（您的包）请拿好”。
“请问有什么可以帮到您
”等。
六、员工在上班时间不许有窜岗，脱岗的情况，如有情况离开必须做好交接工作。
七、待会员热情亲切,让礼貌用语成为习惯，如有会员投诉可请经理处理,但需态度和蔼、面带微笑,严禁与会员争论(特别是在会所里和顾客面前)。
八、早班检查常备物品。
如纯净水、健身卡、收据、和约书、饮料、健身包、毛巾等是否充足，不足应及时补充。
要领取或补充的物品必须及时跟经理汇报领取（每天在16：30前完成），确保在高峰期没有缺少物品的情况发生。
九、准确发放钥匙并确认会员卡是否处于正常使用状态。
同时协助做好准客户的来访登记。
十、按俱乐部规定播发音乐：在早晨09:30至18∶00播放轻快音乐，在晚上18∶00以后播放节奏一点的音乐。
严格控制好俱乐部前台的使用，在晚上后21：00后播发轻快音乐，22：00把所有音像设备关闭。
十一、在教练部课程开始前10分钟，全场广播两次即将开设的课程。
十二、在营业结束前半小时，全场广播两次预打烊。
十三、下班之前核对钥匙是否齐全、是否有会员遗留的东西、发错的卡等，做好记录，上交经理；核对水吧、前台帐目的填写是否准确。
以便明天营业的顺利进展。
接待用语
【第1句】：遇到会员进来：“您好
欢迎光临
请您出示会员卡~~~请稍等~~~118您的手牌，请拿好
”
【第2句】：会员走：“请稍等，1011您的卡，请拿好，谢谢光临，请慢走
”
【第3句】：非会员参观：（先让做嘉宾登记）请您在这边做一下登记。
（登记中）请问有预约吗
（登记完）祝您参观愉快
【第4句】：接电话用语：“您好
加速度 ”。
（咨询）请稍等
我帮您转接我们的，您可以向他详细咨询。
（找人）请稍等
（如果不在）有什么重要的事需要我帮您转告吗
” 违反以上规章制度者，第一次口头警告，第二次罚款20元，第三次罚款50元。
奖励
【第1句】：该月不违反俱乐部和部门规定，出全勤，同时工作突出者，奖励200元。
【第2句】：提出建设性意见，为俱乐部增加收入或提高工作效率者，奖励
【第3句】：强，为俱乐部减少损失者，奖励
【第4句】：为俱乐部赢得荣誉者，奖励惩罚
【第1句】：上班时做与工作无关的事，如看杂志、下棋，打牌，看电视，睡觉，上网游戏等。
第一次口头警告；第一次罚10元；第二次罚20元。
【第2句】：不遵守会所着装规定，如工作时间不戴工作牌，穿拖鞋等。
第一次口头警告；第一次罚10元；第二次罚20元。
【第3句】：上班时间窜岗，脱岗。
第一次口头警告；第一次罚10元；第二次罚20元。
【第4句】：在会员或客户面前使用私人手机，，发信息玩游戏等罚。
第一次口头警告；第一次罚10元；第二次罚20元。
【第5句】：违反\\\/拒绝接受部门经理的决定指示，政策或工作程序。
第一次罚20元；第二次罚50元。
【第6句】：马虎，懈怠，工作被动导致服务受影响，财产损失或客人投诉。
第一次口头警告；第二次罚20元。
【第7句】：食用、拿取俱乐部或客人的食品，饮料等。
第一次罚20元；第二次罚50罚元。
【第8句】：向俱乐部或客户出示假单据，报告假情况等。
罚100-500元或开除。
【第9句】：在俱乐部内拾遗不交，据为己有，如现金，手机等。
罚100-500元，并开除。
【第10句】：为个人目的向客户多收或少收费用，更改帐单、收据或不登记。
罚100-500元或扣除所有工资，并开除。
其他工作细节：一、的预定当天16：00以后才能预约，必须亲自持卡签字确认。
不接受电话预约，工作人员代替预约一律严惩。
二、停卡、转卡、补卡
【第1句】：停卡：必须由会员亲自签字确认，同时准确填写停卡记录并核对，年卡最多可停三个月，可分三次停，但必须以月为单位。
工作人员代停一律严惩。
【第2句】：转卡：先核对剩余时间，然后交接给当班处理。
办理好转卡手续后，保存好书面资料。
一张卡只能转让一次。
【第3句】：补卡：正确收取补卡费用、开收据。
并准确填写书面资料。
停卡、转卡、补卡等资料当天营业结束前交给部门经理。
三、前台严禁聚众聊天工作人员严禁在前台聚众聊天工作人员不得故意与会员在前台聊天。
咨询：应马上交接给会籍顾问并引导到业务区洽谈。
投诉：应马上礼貌的引领会员到办公室，由值班经理处理。
四、卫生每天至少打扫三次：早班，中午，高峰期18：00前，并随时注意保持整洁。
五、吃饭时间规定30分钟
要做好工作交接。
六、下班或离岗工作交接书面交接，清点现金和未收的余款等。
七、前台物品的整齐摆放常用文件规范摆放，私人物品不准放在前台。
并定期清理废品
八、饮料预存除前期预存的以外，今后坚决不接受预存。
九、查阅资料、做帐时的注意事项确认未开卡的卡型一律查会员卡登记表，严禁在会员面前翻阅合约书和帐目表。
晚上应在会员不多时开始做帐，做帐时要做好保密工作，做好帐后，要马上将帐目表与和约书放入抽屉。
十、收银的注意事项
【第1句】：不发问，看合约收款。
【第2句】：看合约书发放赠品。
并让会员在记录表上签名确认。
【第3句】：看合约书确认是否开卡。
开卡的，让会员在开卡记录表上签名确认。
【第4句】：拍照，并准确存入电脑。
十一、营业款管理当天前台、水吧的所有现金（除备用金外）全部交给后勤部张经理。
十二、狠抓重复体验的人单次消费归入前台统一提成10％，但必须做好来访登记，并把来访登记（姓名、联系方式）交由当班销售跟进。
十三、空调的开关时间夏、冬季节18：00开，会员走完后关。
春秋季节可以灵活变动。
十四、和销售的衔接
【第1句】：客户拿体验券、名片、DM过来的。
（首先引导登记，有署名的直接找署名人，无署名或署名人已离职的应衔接当班销售接待。
如署名人不在应衔接当班销售或值班经理接待）
【第2句】：预约。
（指明找人的衔接该销售接待，如该销售不在应衔接当班销售或值班经理接待）
【第3句】：以前来过的。
（首先引导登记，问明是否还记得以前是哪位接待的。
客户明确记得，应衔接该销售接待。
如该销售不在应衔接当班销售或值班经理接待）
【第4句】：参观。
（首先引导登记，礼貌问明是否预约和是否第一次来。
如没有的应衔接当班销售接待，如有的应按照第
【第2句】：第3条执行）
【第5句】：会员带体验。
（首先引导登记，问明是否有预约。
有预约的按照第2条执行，没有预约的应衔接当班销售接待）
【第6句】：找人、等人。
（首先引导登记，然后衔接给当班销售）
【第7句】：经过解释还不愿意登记的及时转给当班会籍顾问或值班经理处理，不许向访客或会员介绍有关业务方面的情况,影响销售工作，有访客或电话咨询尽可能的转给会籍顾问讲解。
【第8句】：新会员第一次锻炼。
（根据提示请会员做开卡确认，并通知会员的会籍顾问及时跟进，如该会籍顾问不在，应及时衔接当班会籍顾问或值班经理接待。
）
美容店怎么搞活动方案
第一，洗车质量同质化。
如果是洗车，那就一定让你的洗车质量、价格、工艺竞争对手没有区别。
否则，除了免费之外，还能给车主留下什么呢
当你开始收费以后，别人自然就不来了
第二，避免出现“物超所值”的洗车。
既然大家都愿意在开业的时候动洗车的主意，那咱们就说洗车。
有的店认为，我在免费洗车之后，开始办卡。
别人100元10次，我100元12次，还送一次打蜡。
但是，这样的促销无异于饮鸩止渴。
因为，这样吸引来的顾客，都是“淘便宜”的低端消费群体。
而汽车美容，恰恰又是一个“嫌贫爱富”的行业。
这么一来，促销帮我们带来了无效顾客，即使有有效顾客也被淹没其中
一般来说，我们的资源是有限的，每天洗车的数量也是有上限的。
如果不能得有有效控制，而被低端顾客充斥，那美容项目自然不好做，营业额做不上去，利润也低。
第三，避免没有终点的全场8折。
在没有终点的全场促销下，车主无法因为缺乏知识无从选择，咱们因为精力不够，无法顾及到所有车主的需求。
另外，汽车用品因为价格透明度低，全场折扣并没有什么太大的意义，最后就成了为了促销而促销
以下，我提我的个人观点，其实以前也说过，老生重谈
第一，百战百胜的送蜡政策。
其实就是把蜡送给车主，并寄存在店里，靠收取手工费的方法把顾客锁定在店里。
记得我有个客户，和我聊起这个政策。
他说第一我是为了多卖蜡，所以让他送。
当时我告诉他，这个我承认。
之后，他又说蜡的成本太高，靠送蜡吸引车主得不尝失
这里我就来算算这个账。
我们都是靠洗车来吸引顾客的，用洗车卡来锁定客户群体。
而洗车的成本有多高呢
我们来看一下，先不算房租，算人工的话， 一般手工洗车（\\\/辆）：2个人20分钟，也就是40分钟的工时，收费15元。
一般打蜡手工（\\\/辆）：1个人30分钟，也就是30分钟的工时，收费20元，除去蜡的成本2元（低端蜡30元一盒，可以打15次），实际收费18元。
通过这个比较，我们知道洗车是40分钟挣15元，合计每分钟3毛7分5；打蜡是30分钟18元，合计每分钟6毛。
但从效益上来说，打蜡就比洗车合算。
另外，就是打蜡的车肯定比仅洗车漂亮，这样的车更容易吸引其他顾客
这才是真正的汽车“美容”店。
让车主算出打蜡更实惠，比让他们算出来洗车更实惠，绝对是两个概念。
前者，你是一个美容店，后者你是一个澡堂子
执行起来也比较方便，以前要发的宣传资料，在资料里加一句话，“凡来店消费任意金额，均可凭此单领取**牌车蜡一盒，详情请到店咨询”。
坚持3个月，必然有门庭若市的打蜡氛围
第二，保持门口每天5台打蜡车。
蜡不是送出去就完事了，还需要有一个档案，记录有领蜡的车主
以后每次来，需要有人提醒其需要打蜡了，有赠蜡在店里寄存着。
因为，实践证明，很多车主领了蜡是会忘记的。
毕竟不在自己手上，忘掉也是自然，但是店里不提醒，送的蜡就没有意义了
总体说来，汽车美容店如何开业促销，最终要看的是留下了多少有效顾客。
我们用的方法，是通过赠送蜡，仅收手工费的方法，让车主不仅知道“有个店开业了”，更知道“而且还不错”
这样一来，留下来的是打蜡的车主。
咱们开店的人都知道，一个在店里打蜡的车主，远比一个仅洗车的车主对你的忠实度高。
这个时候，你向车主推销任何产品和服务项目，成功率将会大大高于免费洗车为你挣来的低端会员
化妆品店月总结
店铺晨会分少哪个环节补哪个环节您清楚地知道整个晨流程都有哪些吗
晨会的具体内容如何将决定晨会的效果。
下面我们介绍一下晨会的准备、形式及需要注意的问题上。
第一节 晨会前的准备5分钟、10分钟的晨会，还需要提前做准备吗
往往有人觉得没有必要。
如果假设你面前放着一瓶矿泉水，你就是这个产品的代言人，不给你思考的时间，做一个关于这种矿泉水的7分钟的介绍，你还会认为准备是多余的吗
晨会前的准备对一个店长来说是非常重要的。
事前准备可以使晨会形式多样化，避免单调枯燥。
例如今天讲服务，先不告诉他们怎么做，只是请一个服务特别好的店员跟大家分享经验；明天还是讲服务，可以让两个店员演练如何接待客人，然后大家点评；后天可能还是讲服务，但就变成了集中讨论，如现在服务附加推销可能做得不好，请店员提意见，说出在附加推销中遇到最大的困难，通过晨会来解决问题。
这样一个题目可以用不同的方法，员工在开会过程中有所收获，才不会烦，才能达到预期的效果。
店长在晨会前做的准备，其实还告诉了店员你对待工作的态度。
有的时候店长经常觉得店员工作不认真，会要求他们工作严谨、认真、有上进心等等，其实这些都不用提。
只有5分钟的会议，却用半个小时来准备，店员可借此知道你是一个怎样的人，工作时也会严谨认真，向你看齐。
这种影响就是通过工作中的每一个细节去影响他人。
所以有观点认为，管理不是要求别人做什么，而是利用自己的影响力去影响他人，而这种影响力就是自己平时如何做事。
晨会主题确定之所以天天开晨会会让员工厌烦，是因为晨会上每次都重复同样的话，这是店长的问题。
晨会不需要每天都讲同样的东西，晨会的主题是要常换常新的，因此，主题就是每天的重点。
每个人每天都会遇到很多需要处理的事情，不可能，也没有必要把每件事情都处理得尽善尽美。
事实上，有些事情根本没有必要处理，甚至可以将它搁置起来，对于店铺也是如此。
那么，哪些事情应该搁置，哪些事情应该全力以赴、尽善尽美呢
麦肯锡公司给出的答案是：按照事情的重要程度来处理。
所谓重要程度，是指完成该事情对实现目标的贡献大小。
如果完成一件事情对实现目标贡献很大，这件事就很重要，就应该优先处理；如果对实现目标贡献很小，就不太重要，就可以延后处理。
简言之，处理事情时所遵循的原则，或者询问自己的问题就是：现在处理的这件事，是不是有助于更进一步完成目标。
要事第一，没有人可以把所有的事情做完。
成功者与失败者的最大差别在于成功者总是首先处理最重要的事情，而失败者则总是忙着“救火”。
晨会的目的之一，就是确定当天的要事是什么。
晨会的一个重要要求就是主题鲜明，重点明确。
可以以服装行业的店铺为例。
通常晨会时间是5~10分钟，有的品牌店铺习惯是周六、周日时的时间会稍微长一点，因为这两天是销售的高峰，店员通常会提前到店铺。
晨会的内容每天都要有新的重点，而不是机械地重复。
例如，例行报一组数，就感觉不出重点。
不分主次，眉毛胡子一把抓，效果肯定不佳。
每天晨会内容都这么多，店员就不知道到底要讲什么，不知道工作的重点是什么。
周末通常要争业绩，而且比较多的品牌店铺在周末会做推广。
一些重点的货品在周末做一个推广，那么周末的晨会重点一定是如何实施推广。
比如周末顾客一次性购买两件就可以打9折，这是设定的推广，晨会要让店员知道，到底怎么做才可以通过这个推广达成目标，所以在晨会的10分钟里一定有6分钟的时间讲推广，因为要靠这个带动业绩。
平时周一到周五每天的重点也应有所不同。
通常周五和周末比较接近，周五比较多的是鼓舞士气，让店员可以以好的心态投入到工作中。
周五也是一周生意中除周六、周日外的第二个高峰。
所以可以多分析怎么完成目标任务。
而周一到周四的重点就基本上放在服务、产品知识上面。
除此之外每天要讲的还有目标、区位安排以及生意的回顾和销售的分析。
晨会内容的确定晨会的主要内容有以下几点：（一）生意回顾将前一天的销售量(进货量、出货量、库存量)等指标，与上周同期和计划的数据进行对比分析，查找原因，还要找出畅销货品。
以服装行业为例，要分析出哪些是畅销款以及畅销的原因，这样有助于店员把握当天的努力方向。
比如昨天的目标是10000元，但只完成了6000元，就需要分析原因，告诉店员没有完成是因为人手的安排不足，还是其他地方出了问题。
如果不告诉店员没有完成目标的原因，他们就会觉得“目标定得太高了”，这十分不利于工作的开展。
（二）制定目标很多企业提倡过程管理，认为只要付出和努力，只要过程做得完美，其结局就一定是好的。
但是完不成公司下达的任务指标，无论如何付出如何努力都无济于事。
总值销售是一个靠业绩和数字说话的残酷职业，永远不相信苦劳和眼泪，不用说完不成年度销量，每个月的指标都令店长殚精竭虑。
乒乓球比赛奥运冠军没有成名前苦练本领时，教练会把别人夺冠的过程录下来，再分解成若干动作组，比如削球的角度和力度等等。
这样就使很多复杂、深奥的过程变成了一组组抬起脚——向前迈——落地再来这样一连串的简单动作组合。
店长的销售工作也是如此，面对望而却步的指标，分解和落实好了，连起来就是一个良好、复杂的营销系统了，就可化整为零完成年度指标。
作为店长，就要有能力和技巧来分解年度目标到月目标，再到周目标，最后是分解到每天的目标。
（三）新款介绍在服装行业中有一个极为重要的环节，就是对新款的介绍，别的行业对这点要求就比较弱。
新款也是主推货品，所以在晨会上要带出对新款产品的介绍，这样店员们才能明白当天工作中的努力重点。
（四）服务跟进晨会还需要强调的就是服务的跟进。
服务的好坏是令消费者对产品满意与否的重要因素。
如果顾客得不到他所期望的或更好的服务，他就不会再次光临。
此外，顾客在店铺的体验会影响市场上大批顾客对该品牌的看法。
据国际权威机构调查：对客户服务得不好，会造成94%客户离去
每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述其不愉快的经验。
吸引一个新客户所要花费的费用是保持一个老客户的6倍。
顾客会相互交流信息。
这不仅影响效益，也影响将来的销售。
所以，要时时强调服务的重要，在晨会上可以采用多种形式来加以演练。
（五）人员分工只有合理地分配人员，达到最佳的组合，才能最大程度地优化利用人力资源，达成最佳的销售业绩。
在晨会上一个重要的工作就是对人员做出合理的分配。
比如，一般将整个超市分成几个组，分别设立生鲜组、日配组、食品组、百货组和加工组等。
每个组设立组长1人，负责本组的日常业务管理。
晨会文件资料的准备晨会看起来似乎很简单，好像不需要准备什么文件资料。
但是要向店员分析清楚销售情况，就一定要借助相关表格才行。
一般会议需要准备的文件资料不外乎发言稿、公开资料和对外新闻稿，而晨会经常用到的则是日报表、周报表、月报表、产品入库报表等。
开月会会用到月报表，开周会要用周报表，晨会是日报表。
下面简单介绍几个常用的表格。
（一）店铺销售日报表店铺销售日报表是用于记录店铺每日销售情况的表格。
它包括实际销售货品的货号、数量、金额，同时还应写明每日盘点、每日信息、当天的天气情况，这样有助于准确地分析影响销售业绩好坏的原因。
销售日报要求当日填写，方便每月盘点查看的依据。
以服装店铺的报表为例：（二）产品出入库报表产品出入库报表用于核对一个时间段内货品流通的准确情况。
填写产品出入库报表可以对货品进行定期盘点，掌握货品的流速和调配情况，并及时发现货品管理方面的不足，避免造成损失。
产品出入库报表于月底填写，由店长与店员共同完成，第二天传报公司（有包和衣服的专卖店应区分产品类别，各填写一份）限于篇幅，更多有关服装店如何开晨会的话题，可以登录
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