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晓东应聘到“完满”便利店做店员。上班头一天，老板吴胖子指着门口的招牌，对他说：“啥叫‘完满’？就是不出任何纰漏，也就是要求我的店员必须做到零差错。”吴胖子前脚刚走，同事张姐走上来，神秘兮兮地说：“知道老板说的‘零差错’啥意思吗？告诉你，除了眼快手勤无差错，微笑服务无差错，更要紧的是收钱找零无差错，要是在这上头出问题，那你可惨了！我们老板是20倍地罚！”她撇撇嘴，很肉痛地告诉晓东，也就是上个月，她一不小心找错了20元，硬是被吴胖子扣了400元工资，害得她天天吃泡面。“晓东啊，大姐看你是个老实人，不想看你吃亏，这吴胖子做事太苛刻，趁早抽身还来得及。”
晓东听了却不以为然，心想吴胖子的处罚虽然重了点，但他的“零差错”的店规却是值得赞赏。只有在高标准的约束下，才能打造出好员工，况且，在他店里历练一阵，正好为以后进大企业打基础。所以，晓东不仅留下了，而且工作热情空前高涨。
俗话说“小心无大错”。几个月过去，晓东没出过一次错，月月工资拿全额，还几次得到吴胖子的表扬。可张姐还是老样子，找错钱的错事是屡屡发生。为抚慰张姐，晓东请她去了几次大排档。
这天生意出奇地好，进店的顾客热浪般地一拨接一拨，尽管晓东已是轻车熟路，仍是有点招架不住。好容易消停下来，他气都来不及喘一口，就核对起账目来。他真担心刚才忙中出乱，把钱找错，让自己的“零差错”业绩抹上败笔。一番清点过后，他松了口气，账面钱款完全吻合。
正高兴，一位大妈走进店，在洗发水柜台边停下。“欢迎光临，大妈，请问您需要点什么？”晓东习惯性地微笑着走上前去。不料，大妈白他一眼，没好气地说：“你这小伙子脑瓜不好使吗？大妈我站在洗发水柜台前，不买洗发水买什么？连这点眼力劲都没有，我看这工作你不用干了！”
怎么说话这是？不是明摆着找茬吗？平白无故遭这么一通挖苦，晓东气得不行，眼看脸上的颜色都快变了，他突然记起“零差错”店规里还有这么一条：顾客永远是对的。笑容重又浮上晓东脸上，他不温不火地说：“大妈说得对，我得改进，得改进。”等大妈神情缓和下来，他不失时机地拿起一款“晨露”洗发水，介绍开来：“大妈，我觉着这款比较适合您，您看它防干枯、去头屑……”等把产品的功效描述完，晓东不忘加上点睛的一笔：“更重要的是，这款特别实惠，九折后您只需付十九块九。”经过几个月的实战训练，晓东看人叫一看一个准。眼前的大妈衣着朴素，应该属于低消费人群，有了这番最后的介绍，买卖应该百分百成交了。
没想到，晓东话刚说完，大妈气儿就不打一处来，眼一瞪说：“小伙子你啥意思？你不是变着法儿骂我穷吗？这叫啥——对了，狗眼看人低！告诉你，我不差钱！把这东西放回去，挑贵的给我介绍！”
给大妈这一闹，晓东险些乱了阵脚。他努力调整好状态，又给大妈推荐另外几款高档洗发水。不过，大妈也就是练练嘴皮子，上百元一瓶的洗发水哪真舍得掏钱！绕了一大圈，回头还是提上了那瓶“晨露”，不过，她嘴上并不露怯：“小伙子别想歪了，我不是买不起贵的，你看看，这是什么？”她从兜里掏出一把百元大钞，在晓东眼前晃了晃，“之所以挑这瓶次的，那是因为这店里有你这样的店员，产品质量没准就打了折扣，这次的即便假也没关系，大不了扔了。”然后，抽出一张钞票朝晓东一递，很傲气地说：“找钱。”
打发走这难缠的大妈，好长时间店里没个顾客。闲着无事，晓东干脆练起了点钞，顺带着核对账目。一遍下来他眉头一皱，钱款怎么多了？再来几遍还是老样子，而且多出整整一百。怎么可能？就算少找钱也应该是几元几角，冲顶也是几十，断不可能少找一百啊！刚刚就做大妈一桩生意，要出错也就在大妈身上。晓东理清头绪，突然想到有一种可能，那就是：大妈递给自己的百元钞票不是一张，而是两张。他记得大妈手里那把钱特别新，应该是刚从银行取出的，而且在这之前钱柜里没这么新的百元钞票。晓东在钱堆里一翻，果然找到两张崭新的百元钞票，而且号码都是紧挨着的。事实证明，多出的一百确实是那大妈的。
这事要换别人，恐怕高兴都来不及，多的一百往自己兜里一揣就过去了。可晓东死脑筋，此时倒为这一百元犯起了愁，为了“零差错”，这钱必须退给大妈。可要是出门追大妈，店谁看？正左右为难，他看见休假的张姐打店门口路过，赶紧喊道：“张姐帮我看下店！”几回大排档真没白请，张姐答应得很爽快。看晓东心急火燎的样儿，张姐关切地问：“出啥事了？”弄清缘由，张姐说声：“等一下。”但来不及了，晓东已冲出门老远。
幸好那大妈没走太远，此时正在广场看老年人合唱团表演。不过，接过晓东还回的钱，大妈不太领情，除了脸上多了点笑容，感谢的话一句没有。
晓东急匆匆返回店里，迎面撞上黑着脸候在门口的吴胖子。看来收错钱的事他也知道了，晓东忙解释：“老板别急，多收的钱我已如数退回，我没给咱‘完满’便利店抹黑，我还是‘零差错’员工。”
“谁说你还是‘零差错’？”吴胖子脸色更难看了，“上班时间擅自离岗，你难道没错？”
“可我那也是为了您定的‘找零无差错’的店规呀！”晓东一脸委屈。
“还好意思提我这店规！我看你小子根本就没弄明白！真是脑瓜进水了！”吴胖子冷笑两声，手一挥说，“对你这种不懂规矩的店员，小店容不下，明天你不用来上班了。”说完，吴胖子一头钻进了店。
自己怎么不懂规矩了？晓东正一头雾水，张姐从店里出来，贴在他耳边道破了玄机：“告诉你，要是你今天不把那钱还回去，账面上多出一百，吴胖子没准会给你个‘三星店员’称号。”晓东恍然大悟，敢情吴胖子也玩“潜规则”，他的“零差错”跟自己理解的是两个不同版本啊！这么一想，晓东心头的不快顿时烟消云散。“什么‘完满’？应该叫‘完蛋’才对！”晓东嘴里念叨着，冲门口的招牌猛踹一脚。
晓东办完离店手续，走在街上，女朋友书雨打来电话，让晓东晚上去她住处，还神秘地透露，到时会有个重量级人物出现。晓东一愣，猛然想起，前些天书雨跟他提起，***最近几天要进城，为的就是要相他这女婿。晓东一下子慌了神，丈母娘来得也真不是时候，自己现在没了工作，沦为无业游民，还入得了老人家的法眼吗？
尽管心头胜算不大，晓东还是积极筹备起来。晚上，当他提着大包礼品敲开书雨的出租屋时，不由得傻在了那里——开门的竟是那位死搅蛮缠、不讲理的大妈。不过，此时的大妈同之前判若两人，她乐呵呵地把女婿迎进屋，又是倒茶又是递水果，把晓东弄得都有点受宠若惊了。
书雨从厨房出来，从***对晓东的眼神看出有戏，赶紧趁热打铁：“妈，我给挑的女婿您还满意吧？”“满意，满意，其实我早相中了。”大妈笑得嘴都合不拢了。
原来，老太太去店里买洗发水是假，相女婿是真。对于她的百般刁难，晓东始终面带微笑，大肚能容，她给打了一百分；结账时，她故意把两张百元叠在一起递上，就是想证实女婿是否忠厚，结果又是满分。
“好女儿，有眼力，你找得是个干大事的人。”说着，书雨妈把女儿的手放到晓东手里，“把女儿交给你，大妈是一百个放心！”
“可您不知道，就在刚才，我……我……”晓东心里不藏事，反正纸包不住火，他脖子一梗，就把被辞退的事一股脑儿招了。
不料，老太太听完一拍大腿，更来劲了：“好女婿，你为人诚实，大妈再给你一百分。那样的老板辞了好，想留咱还不乐意呢。别气馁！记住，是金子早晚会发光。”
