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在日本有一家公司,他们花了100年的时间,社长换了11代,而在这一个世纪里,他们只做一件事,那就是研究马桶。这个公司就是日本卫浴界的霸主TOTO。从1917年诞生到现在,他们不仅直接进入17个国家和地区市场,在日本本土,他们更是占据了60。7%的卫浴市场份额,老大的位置从未被撼动。
1903年,TOTO的第一代创始人大仓和亲在奥地利的一家陶器工厂,无意中看到洁白干净的抽水马桶时,顿时一见钟情,同时他在心里生出一个大胆的决定,要彻底改变日本厕所那种狼藉肮脏的形象,普及卫生陶瓷。
1912年,大仓和亲的父亲自掏腰包,支持儿子建立了一家制陶实验室,他们每天不干别的,专门研究和生产马桶。耗时整整两年的时间,通过17000多次调配和试烧,大仓和亲终于发明出日本第一台冲水式坐便器。三年后,雄心勃勃的大仓很快成立了东陶机器株式会社,就是现在的TOTO。
然而,当大仓带着自己的马桶到处推广时,却没有一家公司愿意投资一分钱进行合作,原因之一便是日本人很难改掉蹲着上厕所的习惯。另一个原因则是相关技术落后,日本烧窑技术配不上TOTO精良的配方,时常烧出问题。到了1918年,大仓再次花血本引进可进行连续生产的隧道窑,希望提高烧制的成功率。雪上加霜的是,那个年代就连首都东京都没有铺设完整的下水道系统,再好的马桶也没法对接。
没有订单并没让大仓断了研究马桶的念头,他选择了曲线救国,從陶瓷杯碗碟盆低端的用品做起。当时,大仓拿出制造世界一流马桶的技术来制造餐具,而他出品的陶瓷震惊了所有人,日本皇室御用、政府国宴都改用他们的产品。此时的大仓和亲静静蓄力,等待绝地反击的那一天。
1923年,日本关东地区发生里氏8。1级的“关东大地震”,一战后修建的排水管网均被破坏,东京出现大范围停水。于是,灾后重建成了TOTO翻身的契机。城市排水系统重建,恢复工程开始着手打造高档建筑,卫生洁具的需求量急剧上升。TOTO的坐便器生意终于迎来爆发式增长,一夜之间名声大噪。
然而,TOTO并没就此停止研发的脚步,他们一直希望将自己的产品做到完美无缺。从1990年开始,他们为了让马桶盖温柔地合上,而不是之前“砰”的一声砸向马桶,TOTO的研发人员又开始新一轮的创新,他们给每个马桶增加了感应装置,只要人一走到马桶面前,马桶就会自动打开。
而这一细节的改进,他们为此又坚持了长达5年的时间。时至今日,TOTO还在一直研发马桶,并为此已经坚持了100年的时间。之所以如此,仅仅缘于他们把细节和用户体验做到极致完美的工作理念。
100年的坚持,100年的创新,不变的,是令人肃然起敬的执着和拼搏精神。